Description
Onze opdrachtgever SHI B.V. biedt totaaloplossingen voor groothandels, retailers en e-tailers in het professionele en doe-het-zelf kanaal. Vanuit Asten leveren ze met ongeveer 280 collega’s een breed assortiment van producten: electra, ijzerwaren, verfbenodigdheden, sanitair, multimedia en verf. Zij werken met multifunctionele projectteams en kunnen alle zorg op
het gebied van inkoop, category management en logistiek uit handen nemen. In samenspraak met de klant bieden wij een optimale mix die bestaat uit eigen productconcepten en merken, A-merken, private-label danwel non-branded producten.
Voor de afdeling customer service, met standplaats Asten (tussen Eindhoven en Venlo) zijn wij op zoek naar een:
Medewerker customer service – Duitse markt
Als medewerker customer service ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het dagelijkse order entry proces en sta je klanten telefonisch te woord, hierbij sta je onder andere in nauw contact met onze B2B klanten uit Benelux en Duitsland..
Verantwoordelijkheden:
- Telefonisch klantencontact, voor het aannemen van orders en aanvullingen en/of wijzigingen op bestellingen.
- Telefonische advisering van klanten met betrekking tot assortimentsartikelen en buitenassortiment artikelen.
- Het verwerken en controleren van orderformulieren en de elektronische order input.
- Het vastleggen en afhandelen van klachten met betrekking tot producten en dienstverlening.
- Verwerken van artikelmutaties voor buitenassortiment artikelen.
De ideale kandidaat brengt mee:
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting of bouwmarkt;
- Je beschikt over een over een goede beheersing van de Duitse taal;
- Je bent servicegericht en flexibel ingesteld;
- Goede kennis van de Microsoft-office pakketten;
- Als kandidaat ben je in staat de commerciële belangen van SHI te vertalen in een klantgerichte opstelling.
Geboden wordt:
Een arbeidsovereenkomst direct bij SHI (geen uitzendconstructie). Een prettige en professionele werkomgeving met een marktconform salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Technische groothandel. Daarnaast zijn er indien gewenst voldoende doorgroeimogelijkheden.
Heb jij interesse in deze vacature?
Stuur dan je cv met korte motivatie en salarisindicatie aan: info@workinged.eu
Heb jij verdere vragen met betrekking tot bovenstaande functie neem dan contact op met Erik Dols (Managing Consultant) via 06-11221414.
Uiteraard gaan wij discreet om met je interesse.
SHI heeft besloten de werving en selectie exclusief voor deze vacature uit te besteden aan WorkingED – (Inter)national Recruitment.